Conditions d'achat
En général
Les présentes conditions de vente et de livraison ("Conditions") sont acceptées lorsque vous effectuez un achat sur www.lumieresun.com
Lumière se réserve le droit de modifier ces conditions en publiant les changements en ligne sans vous en informer au préalable. Il vous incombe de vérifier régulièrement ces conditions.
Commande
Les commandes sont uniquement acceptées via la boutique en ligne, Lumière n'accepte pas les commandes par fax, e-mail ou téléphone. Une fois la commande passée, Lumière enverra une confirmation de commande et le contrat sera définitif. Lumière se réserve le droit de refuser ou de modifier une commande (par exemple si le client a fourni des données personnelles incorrectes). En passant une commande, vous acceptez de recevoir des invitations par e-mail pour confirmer vos articles achetés ou votre expérience d'achat.
Livraison
Après réception de la confirmation de commande, le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrables en Europe. Dans des cas particuliers, le délai de livraison peut être plus long. Lumière se réserve le droit de prolonger les délais de livraison jusqu'à 30 jours à compter de la réception de la confirmation de commande. Vous avez le droit d'annuler votre commande si la date de livraison dépasse 30 jours. Les remboursements pour les commandes annulées seront effectués dans les 14 jours suivant l'annulation de la commande.
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans donner de motif. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer Lumière par écrit dans les 14 jours suivant la réception/le retrait de la marchandise commandée. Votre message doit inclure les informations suivantes : numéro de commande, nom, adresse, quantité et numéro d'article du produit que vous souhaitez retourner.
La notification doit être envoyée à Lumieresun.info@gmail.com
Dès le moment de l'achat, les clients recevront une notification par courriel confirmant leur commande. Une fois la commande préparée, un deuxième courriel sera envoyé fournissant un lien de suivi pour le colis. Lorsque le colis arrive à la destination de récupération désignée, les clients recevront plusieurs notifications par courriel et SMS de la part de Lumiere et de UPS, les incitant à récupérer leur colis. Les clients disposent d'un délai de 7 jours pour récupérer leur colis. Si un client ne récupère pas son colis dans ce délai et qu'il est renvoyé à nos installations, et si un remboursement est ensuite demandé, des frais de 25 euros seront déduits du montant du remboursement pour couvrir nos dépenses d'expédition et administratives.
Au plus tard ou en même temps que vous informez Lumière que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez renvoyer l'article à Lumière sans retard excessif et au plus tard 16 jours après avoir informé Lumière que vous souhaitiez exercer votre droit de rétractation. Vous disposez donc d'un droit de rétractation de 14 jours et d'un droit de retour total de 30 jours à compter de la livraison de l'article. Lumière confirmera la réception de votre message dans les plus brefs délais.