RÜCKGABE
Wir möchten, dass Sie Ihre Lumière-Sonnenbrille lieben. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da.
📅 30-Tage-Rückgabefenster
Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rücksendung anzufordern. Artikel müssen unbenutzt, in originalem Zustand und mit allen Etiketten und der Originalverpackung sein.
✉️ So geben Sie zurück
Senden Sie uns eine E-Mail an info@lumieresun.com mit:
- Ihrer Bestellnummer
- Den Artikel(n), die Sie zurückgeben möchten
- Ihrem Grund für die Rücksendung
Senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns zuerst zu kontaktieren — unaufgeforderte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.
💳 Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
📦 Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Pakete übernehmen können.
⚠️ Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht abgeholt wird und an uns zurückgeschickt wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von 25 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um Versand- und Verwaltungskosten zu decken.
Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@lumieresun.com — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.